Інклюзивне торгове обладнання

Сучасна торгівля стає дедалі більш орієнтованою на потреби різних категорій покупців, і інклюзивність у цьому контексті набуває особливого значення. Інклюзивне торговельне обладнання - це не просто тренд, а необхідна умова для створення доступного та зручного середовища для всіх людей, незалежно від їхніх фізичних можливостей.

Що таке інклюзивне торговельне обладнання?

Інклюзивне торговельне обладнання включає в себе елементи, які враховують різноманітність потреб людей з обмеженими можливостями здоров'я. Це можуть бути люди з порушеннями слуху, зору, моторики, а також люди похилого віку, батьки з дітьми, особи з інвалідністю внаслідок війни. Інклюзивність означає створення середовища, де кожен може без зусиль взаємодіяти з обладнанням, отримати необхідну інформацію та здійснити покупки.

Приклади інклюзивного торгового обладнання:

Електронні кіоски з голосовими підказками. Такі пристрої допомагають людям з порушеннями зору або користувачам зі слабким зором орієнтуватися в товарі, отримувати інформацію про ціни та акції.

Термінали з сенсорними екранами та можливістю регулювання контрасту і шрифту. Це обладнання дає змогу людям з обмеженими можливостями зору налаштувати екран під свої потреби, поліпшивши зручність користування.

Адаптовані касові зони. Зручний доступ до касових зон для людей на інвалідних візках або з іншими порушеннями моторики - важливий аспект інклюзивності. Крім того, багато магазинів впроваджують каси самообслуговування, які теж можуть бути адаптовані для людей з обмеженими можливостями.

Широкі проходи та спеціальні стелажі. Торгові площі з адаптованим інтер'єром, де люди з обмеженими можливостями можуть вільно пересуватися, обираючи товари.

Мобільні додатки з доступними функціями. Застосунки для покупок, які включають режими для людей з порушеннями слуху або зору, такі як субтитри, голосове управління тощо.

Не менш важливим елементом інклюзивного торгового простору є спеціалізовані закупівельні візки для осіб з інвалідністю. Вони розроблені з урахуванням потреб людей на інвалідних візках, літніх покупців або батьків дітей з інвалідністю. Такі візки мають зручні кріплення, ергономічну ручку, полегшену конструкцію та іноді навіть дитячі сидіння з додатковою підтримкою. Їх наявність у торговельних залах не лише спрощує процес покупок, а й демонструє реальну турботу бізнесу про кожного клієнта.

Навіщо впроваджувати інклюзивне обладнання?

Збільшення аудиторії покупців. Включення людей з різними потребами в процес покупок розширює ринок. Дослідження показують, що люди з обмеженими можливостями становлять значну частку покупців, і їм важлива доступність як товарів, так і сервісів. Якщо торговельне обладнання адаптоване під їхні потреби, це може значно збільшити відвідуваність магазину та рівень продажів.

Соціальна відповідальність та етика. Сьогодні інклюзивність - це не тільки вигідний бізнес, а й важлива частина корпоративної соціальної відповідальності. Бренди, які підтримують інклюзивність, демонструють турботу про соціальну інтеграцію, що підвищує їхню репутацію та лояльність з боку клієнтів.

Конкурентна перевага. Бренди, які інвестують в інклюзивне обладнання, отримують конкурентну перевагу. Це дозволяє їм виділятися на тлі конкурентів, які не враховують потреби всіх категорій покупців.

Юридичні та регуляторні вимоги. У деяких країнах існує законодавство, що вимагає створення доступних умов для людей з обмеженими можливостями. Впровадження інклюзивного обладнання допомагає бізнесу відповідати таким стандартам і уникати санкцій.

Як інклюзивне обладнання впливає на покупців?

Зручність і комфорт. Головна перевага інклюзивного обладнання - це підвищення зручності. Покупці можуть легко орієнтуватися, обирати та оплачувати товари без допомоги сторонніх.

Емоційне задоволення. Коли люди з обмеженими можливостями відчувають, що їм забезпечено комфорт і увагу, це зміцнює їхню впевненість у собі та підвищує рівень задоволеності від покупок.

Гармонія та рівність. Інклюзивне обладнання сприяє створенню атмосфери рівності. Кожен покупець відчуває себе важливим і може насолоджуватися процесом купівлі, не стикаючись із перепонами.

Проблеми та виклики впровадження інклюзивного обладнання

Незважаючи на численні переваги, впровадження інклюзивного обладнання також пов'язане з низкою складнощів:

Високі витрати. Інвестування в адаптацію торгового обладнання та створення зручного середовища для всіх категорій покупців вимагає значних фінансових вкладень. Це може бути перешкодою для невеликих бізнесів.

Відсутність універсальних рішень. З огляду на розмаїття обмежень, створення універсального рішення, яке задовольняє всі потреби, може бути вкрай складним. Кожна категорія покупців має унікальні потреби, і їх задоволення потребує індивідуального підходу.

Необхідність навчання персоналу. Щоб інклюзивне обладнання ефективно використовувалося, необхідно навчати персонал магазину. Це навчання охоплює як технічні навички, так і психологічний аспект - уміння працювати з людьми з обмеженими можливостями.

Вісновок

Інклюзивне торговельне обладнання - це важливий крок у напрямку створення доступного та справедливого торговельного середовища. Воно допомагає зробити покупки доступними для всіх людей, незалежно від їхніх фізичних можливостей, і сприяє більш гармонійній інтеграції людей з інвалідністю в суспільне життя. Інвестування в такі технології та обладнання приносить не тільки користь бізнесу, а й покращує якість життя людей, створюючи умови для рівності, поваги та турботи про кожного покупця.
 

Інклюзивне торгове обладнання: доступність починається з візка

Чому кожен супермаркет має мати інклюзивні візки

Уявіть, що ви не можете самостійно вибрати товари в магазині тільки тому, що візок незручний або взагалі недоступний. Для мільйонів людей з інвалідністю, батьків дітей з особливими потребами чи людей похилого віку — це щоденна реальність. Інклюзивне торгове обладнання, зокрема спеціальні візки, є простим, але вкрай важливим кроком до рівноправного та комфортного шопінгу для всіх.

Що таке інклюзивний візок?

Інклюзивний візок — це адаптований візок для покупок, розроблений з урахуванням потреб:

• людей з обмеженою мобільністю (наприклад, користувачів інвалідних візків),
• батьків із дітьми з ДЦП чи порушеннями опорно-рухового апарату,
• людей похилого віку або з травмами.

Найпоширеніші варіанти:

• Візки з дитячими кріслами з фіксацією, які підтримують дитину з ДЦП або м'язовими порушеннями;
• Візки, які пристібаються до інвалідного візка або мають вбудоване посадкове місце. Компанія "Торговий Парк" пропонує спеціальні візки для інвалідних візків компаній: Rabtrolley, Marsanz, Damix
• Візки з покращеною ергономікою, нижчі, з широкою ручкою — зручні для всіх.

Навіщо це потрібно супермаркету?

1. Доступність — це базова повага до клієнта

Супермаркет — це місце для всіх. Людина з інвалідністю має мати можливість вибрати товар самостійно, без приниження чи бар'єрів.

2. Лояльність клієнтів

Сім’ї, де є люди з ДЦП, часто прив’язані до магазинів, які забезпечують комфорт. Якщо у вас є інклюзивні візки — вони повернуться знову.

3. Соціальна відповідальність = імідж бренду

Бренди, які піклуються про всіх, отримують позитивний розголос, медіапідтримку та повагу суспільства.

4. Виконання нормативів доступності

В Україні діють стандарти ДБН В.2.2-40:2018 щодо інклюзивності. Відповідність їм — не тільки про етику, а й про юридичну грамотність.

Приблизний прайс (ціни в гривнях, UAH)

Ціни залежать від виробника, конструкції, обсягу замовлення та курсу валют. Для точного розрахунку потрібна комерційна пропозиція від постачальника.

Чому починати варто саме з візка?

• Вони видимі — покупець одразу бачить вашу турботу.
• Вони недорогі порівняно з повною реконструкцією магазину.
• Вони реально потрібні — саме візки часто є ключовою перешкодою для покупця з особливими потребами.

Вісновок

Інклюзивні візки в супермаркетах — це мінімум зусиль і максимум ефекту. Це не лише про бізнес, це про людяність. Навіть один інклюзивний візок може змінити досвід покупця назавжди. І, можливо, саме у вашому магазині почнеться справжня інклюзія.